Widerrufsbelehrung & Erstattungsrichtlinie

Stand: 13. März 2026

Nachfolgend informieren wir Sie über die Bedingungen für Rückgaben und Erstattungen bei Printoo Shop. Unsere Richtlinien entsprechen den geltenden Verbraucherschutzgesetzen der Bundesrepublik Deutschland und der Europäischen Union.

1. Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Printoo Shop, E-Mail: contact@printoo.shop) mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das weiter unten bereitgestellte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

2. Ausschluss des Widerrufsrechts gemäß § 312g BGB

Wichtiger Hinweis: Gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB besteht das Widerrufsrecht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.

Da die Produkte von Printoo Shop im Wege des Print-on-Demand-Verfahrens individuell für Sie angefertigt werden, ist eine Rückgabe bei Nichtgefallen oder Fehlbestellung (z. B. falsche Größe/Farbe durch den Kunden) gesetzlich ausgeschlossen.

3. Gewährleistung und Reklamationen

Sollte ein Produkt mangelhaft sein, gelten die gesetzlichen Gewährleistungsregeln (§§ 434 ff. BGB). Ein Anspruch auf Ersatz oder Erstattung besteht in folgenden Fällen:

Herstellungsfehler oder physische Beschädigung des Produkts.
Fehlerhafter Druck (erhebliche Abweichung vom bestellten Design).
Lieferung eines falschen Artikels.

In diesen Fällen tragen wir die Kosten für die Ersatzlieferung oder erstatten den vollen Kaufpreis.

4. Rückgabeprozess

Bitte senden Sie keine Ware ungefragt zurück. Kontaktieren Sie uns unter contact@printoo.shop unter Angabe Ihrer Bestellnummer und fügen Sie aussagekräftige Fotos des Mangels bei. Wir werden Ihre Reklamation innerhalb von 48 Stunden prüfen.

5. Erstattungen

Wenn die Reklamation anerkannt wird, erfolgt die Erstattung innerhalb von 14 Tagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Alternativ bieten wir eine Ladengutschrift an, die zeitlich unbegrenzt gültig ist.